互联网保险怎么理赔?互联网保险理赔会更难吗?

时间:2019-11-08 11:00:00

随着互联网的高速发展,网上购物的人群越来越多,网上点餐,网上打车……互联网给我们带来很多的便利,而随着保险行业的发展,互联网保险也日益普及,很多互联网保险平台纷纷涌现。然而对于“网上买保险”,很多人并不能完全接受,担心不靠谱,出事了不理赔。互联网保险理赔真的更难吗?今天我们就来聊一聊。


网上买的保险理赔过程更麻烦?


众所周知,理赔是保险最为重要的一个环节,理赔做得好不好,直接关系到保险公司品牌形象和用户选择。目前来看,传统保险公司理赔大多要提交线下相关资料,经过人工审核,最后才能决定赔付情况。而互联网保险理赔可以自主地直接在线发起,你可以直接和平台取得联系,只要根据要求提供相关的资料审核通过等待理赔即可。

互联网保险怎么理赔?互联网保险理赔会更难吗?
很多人觉得网上买保险理赔难,其实相比较之下,互联网保险理赔更具有优势,多数保险公司开通了在线售卖,在线服务,在线理赔,理赔的方式有以下几种,如果一旦出险,首先我们要拨打报案电话,保险公司会有专门的人员对理赔进行负责,所以您也没必要担心当初卖您保险的人是否还在此公司就职。或者您可以关注官网微信公众号,或者下载APP,都可以实现在线理赔功能,反而更高效,更快捷,减少了很多不必要的环节。


只要赔付资料准备齐全,拍照传给保险公司或是保险平台,联系在线客服就可以进行办理,还省去了线下来回跑的环节。在理赔时间上,保险公司不会刻意将线上线下区分开来,而会牢牢按照《保险法》第23条:情况复杂的,会在30日内做出核定(但合同另有约定的除外),情况简单的时间则会更短。不过值得注意的是,保险的索赔要在索赔时效内(具体详情可了解《保险法》第二十六条)。所以,你也不用担心网上保险赔付的过程会很繁琐,其实它是比较简便的。


互联网保险是一种销售渠道


我们要明白,互联网保险是一种销售渠道,他和线下买保险只是购买方式的区别,产品是相同的。就比如我们网购,都是买冰箱,东西是一样的,只是购买的方法不一样。


很多人觉得互联网保险理赔会很难,真的会这样吗?我们来通过一个通俗易懂的例子来列举下:比如我们在网上买了一款冰箱,用了一段时间出现问题了,我们可以联系线下的实体店来帮忙维修。线下的维修店不会过问我们的冰箱在哪里买的,只要是他们家的产品,肯定都是会维修的。由此及彼,保险公司也是一样,保险公司会在各个地区设立营业机构,不管是线下购买的还是网上购买的,都会提供理赔服务。


保险公司为什么不理赔,和你是否在网上买保险无关,保险理赔要符合保险合同的相关预定,如果互联网保险不赔你,那么线下也不会赔你,因为不符合理赔条款。保险理赔与你通过什么渠道购买毫无关系,重点要看是否符合条款,如果符合,就一定会赔付的。


综合来看,通过互联网平台理赔比线下买保险更加有优势:


首先,互联网平台通常会和保险公司签署特殊的服务条款,如理赔绿色通道,这样就可以优先享受到理赔。而且互联网平台通常会站在用户的角度,当保险公司与用户之间出现争议,第三方平台会站在用户的角度去和保险公司博弈,帮用户争取正当的保单权益。

互联网保险怎么理赔?互联网保险理赔会更难吗?
互联网保险理赔流程是怎样的?


1、 报案


报案方式有很多,现在绝大多数保险公司,都可以通过电话报案,有一些线上的还可以通过官方APP、公众号等渠道报案。一定要记得在事故发生第一时间报案以确定责任,因报案不及时导致的损失责任无法认定的由消费者自行承担。


2、 提交理赔资料


当保险公司收到你的理赔报案,会让你提供相关的资料,你只要按照要求在规定时间内提交资料就可以了。目前很多互联网保险平台或者保险公司都是支持线上小额理赔的,如果你的理赔金额不是很高,就可以通过微信公众号或者APP拍照上传资料即可,十分便捷。大额理赔的话一般都需要把资料邮寄到保险公司,等待保险公司审核资料,线上线下都一样。


3、 理赔资料审核

互联网保险怎么理赔?互联网保险理赔会更难吗?
保险公司收到资料后会进行审核,一般来说如果资料齐全,责任明确的话,一般会在一定时间内会得到核定,如果情况比较复杂,理赔会慢一点,但时间也有规定。保险公司在收到申请书及合同约定的证明和资料后,将在10日内作出核定;情况复杂的,在30日内作出核定。


4、 领取赔款


保险公司审核通过后,就会打款到指定的银行账户。有些客户觉得通过保险公司业务员去购买保险,在理赔的时候会比较方便,无论是速度还是咨询方面都更好,但是这个其实只是你的心理作用,实际上并没有这样的效果。就算你和保险业务员是亲戚,或者和保险公司的领导有关系,在保险理赔时,还是要按照理赔的流程走。至于理赔咨询,现在互联网上的客服比保险业务员更加专业,解答的也更加全面。


结语


还是那句话,互联网保险只是一种销售渠道,并不能改变保险保障的性质。而随着互联网的不断发展,未来的互联网保险一定会越来越普及,理赔上也会更加方便快捷。看完这篇文章,你还对互联网保险心存疑虑吗?其实,买保险无论线上线下,只要平台靠谱,保险保障适合自己,就是最好的。看完文章如果觉得对你有帮助,别忘了转发点赞。

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