香港保险和内地保险的理赔服务对比

现在的内地人很喜欢跑去香港买保险，说香港保险多么多么好，保费便宜保额高，理赔还十分方便，今天多保鱼就拿香港保险和内地保险的理赔服务做了下对比，大家可以参考一下。

[香港保险]

1.全球理赔，您可以在申请理赔时附上申请表和相关证明文件，并邮寄给保险公司。本人可以不用去香港。 （在单据齐全的情况下，理赔时间通常是3到4个工作日）香港拒保也很人性化，基本上是退还保险费用；

2.一旦在香港当地合法投保，客户将来不需要去香港保险公司进行售后服务和理赔服务。

香港保险业实行代理制度，每个客户都有终身保险代理人特殊服务。如果需要，客户可以在两种理赔方法之间进行选择：

A.寻找保险公司财务顾问，将文件交给负责客户保单的财务顾问，财务顾问交给公司理赔完成后，公司直接将客户姓名现金支票发给客户，并确认。

B.客户直接联系公司的服务部门并将索偿信息发送到香港保险公司，香港保险公司理赔完成，并将现金支票发送给客户。 索偿周期通常不超过十个工作日。

此外，每个客户都有一个在线服务帐户，可以通过香港保险公司网站访问他们的帐户信息。每年，您都会收到奖励分发函和一封与该服务相关的信件。

[内地保险]

1.提交的内容越多，理赔进程就越复杂。国内保险拒绝是0支付或退还现金价值。客户在未收到理赔的情况下面临保险费用严重扣除。

频繁更换代理人导致孤儿保单增加。客户往往找不到专属服务人员，他们中的大多数人需要致电保险公司的客户进行咨询。

[香港保险]

大陆公民购买了香港保险，并选择在内地就医，在保险公司指定的医院寻求医疗。目前，每家保险公司已达到2000多家指定医院，几乎所有内地三甲医院都已覆盖。

海外医疗可以在世界各地进行，医疗水平高于私立医院也不限制。

医疗保险可以提供指定医院和保险公司的对接服务，即客户住院不需要先支付然后报销，直接由保险公司为客户支付高额住院费用。

[内地保险]

必须在内地二级以上医院接受治疗，以获得理赔（私立医院除外）。医疗保险客户需要先付款，他们只能在离开医院后获得补偿。

[香港保险]免责声明

被保险人在保单复效后的两年内（某些保单为“一年”）自杀，无论在什么情况下，生命的死亡都可以是理赔的。

[内地保险]免责声明

被保险人因下列情形之一死亡的，内地保险公司对保险费的不承担赔付责任：

（1）投保人对被保险人的故意行为；

（2）被保险人故意犯罪或者逮捕，故意伤害自己；

（3）被保险人服用或注射毒品；

（4）被保险人自本主保险合同生效之日起2年内（或最后复效）自杀；

（5）被保险人酒驾、没有有效的驾驶执照，或没有有效驾驶执照驾驶机动车；

（6）战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；

（7）核爆炸、核辐射或核污染；

（8）在被保险人艾滋病或艾滋病病毒感染期间。

在上述第（4）项的情况下，主保险合同终止，退还主保险合同的现金价值。

[香港保险]

坚持"严进宽出"的原则，严格核保，理赔应用简单方便。

保险的基础是“最高诚信”，因此如实告知自己的生活习惯（如吸烟，饮酒等）和身体状况（无论您是否患有重大疾病等）非常重要，因为这些保险公司是批准保单申请的关键因素。如果不知道您是否有吸烟习惯，如果您将来患有肺癌，保险公司会发现您将以欺诈性保险为由拒绝提供保险。

对于客户信息的机密性，有相应的保密条款和其他监管法律。

[内地保险]

核保容易，理赔申请严格。

客户不需要去保险公司投保，很容易相信销售人员的介绍，保险责任不明确，理赔比较严格，导致客户不能理赔。

​代理商的高流动性导致客户的购买信息容易泄露，这给客户带来了一定的隐患。

相对比香港保险来说，内独保险还是有和怒道需要改进的地方，香港保险的理赔以及售后服务都十分方便，也难怪那么多内地的客户专门跑去香港买保险了，这说明了内地的保险公司还需要完善一些服务。