发生理赔纠纷，消费者的维权途径有哪些？

商业保险也是商品的一种，所以可以按照正常的维权手段维权。

（1）与经营者协商和解：

消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。

（2）请求消费者协会调解；

消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

（3）向有关行政部门申诉：

消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。

（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁：

双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。

（5）向人民法院提起诉讼：

消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

一是可直接向保险公司投诉，拨打所投保保险公司的客服热线进行咨询或投诉；

二是向保险监管机构投诉，如果保险公司涉嫌存在违法违规事项，消费者可拨打中国保监会12378保险消费投诉维权热线反映，情况严重的应当及时求助公安部门。

有四种渠道，分别是“信、访、电、网”。

“信”指保险消费者可以采取邮寄投诉材料的方式提出投诉，保险消费者应当将投诉材料邮寄至保险监管部门及其派出机构指定的通讯地址。各级保险监管机构的通讯地址可在官方网站查询。

“访”指保险消费者可以采取面谈的方式提出投诉，保险消费者应在保险监管部门及其派出机构指定的接待场所提出。同时，各保监局每月开展保险监管机构领导与消费者“面对面”的局长接待日活动，具体情况可在各派出机构官方网站查询预约。

“电”指保险消费者可以拨打“12378”保险消费维权投诉热线提出投诉，拨打方式为直接拨打“12378”，无需加拨区号。该投诉热线在全国36个地方保监局都设有接听点，每个工作日早上9点到晚上5点，受理保险消费者的维权投诉，以及对保险市场违法违规行为的举报。

“网”指保险消费者可以在保险监管部门及其派出机构网站的信访投诉栏目提出投诉。

（1）、找保险公司协商：第一步就是找保险公司协商，如果是因为业务员误导所造成的纠纷，保险公司在核实之后，一般都会给出合理的解决办法。

（2）、向保监会投诉：如果保险公司故意包庇或者拒绝协商，那么就直接去向保监会投诉问题。

（3）、向保险行业协会投诉。

（4）、向消费者协会投诉。

（5）、提请仲裁或者诉讼。